CRM

Oferujemy Państwu rozwiązanie w unikalny sposób wzbogacające stosowane przez Państwa systemy CRM.

Stworzone (lub wzbogacone) przez HumanGraph bazy danych uwzględniać będą zróżnicowanie Państwa Klientów oraz wieloaspektowość ich relacji z Państwa firmą wychodząc poza spotykany często schemat oparty na częstotliwości, wolumenie i innych elementach związanych z dokonaniem zakupu.

Dokonamy segmentacji Państwa Klientów w poszczególne grupy charakteryzujące się podobieństwem pod względem istotnych, wyodrębnionych aspektów relacji z Państwa firmą, siły relacji z Państwa marką oraz rozmaitych składających się na nią elementów.

Wartościowy wkład merytoryczny dostarczony przez HumanGraph pozwoli Państwu opracować jeszcze bardziej skuteczne strategie budowania lojalności dotychczasowych Klientów oraz zdobywania nowych.

Budowa i aktualizacja baz danych

Bazy danych są bardzo ważnym elementem nowoczesnych systemów informacyjnych. Posiadamy doświadczenie w budowaniu baz danych na potrzeby Klienta z różnorodnych branż.

Zbierzemy / zaktualizujemy bazy danych Państwa Klientów posługując się sprawdzonymi metodami zdobywania danych (studio telefoniczne CATI, wywiady osobiste).

Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskacie Państwo szybki dostęp do baz danych owocujący efektywnym zarządzaniem - optymalnie wykorzystującym posiadane zasoby.

Segmentacja baz danych

Oferujemy bazy danych z podziałem na firmy, oddziały i ich przedstawicieli, pozwalające na kompleksowe zarządzanie kontaktami z dowolną liczbą Klientów.

Dodatkową wartością, stanowiącą o unikalnym podejściu HumanGraph jest segmentacja Klientów przez kryteria miękkie, takie jak: potrzeby związane z produktem / usługą, otwartość na różne warianty oferty, style życia, style i formy komunikacji i wiele innych.

Dzięki temu zapewnimy Państwu jeszcze dokładniejsze analizy rynku i precyzyjniejszą odpowiedź na oczekiwania docelowych grup Klientów.

Badania potencjału klientów

Stosując rozmaite techniki badawcze - jakościowe oraz ilościowe określimy potencjał zakupowy Państwa Klientów.

Dostarczymy informacje, które pozwolą Państwu podejmować optymalne decyzje, uwzględniające różne wymiary potencjału zakupowego Klientów.

Segmentacja Klientów ze względu na potencjał zakupowy uwzględni pomiar takich zmiennych jak: zasoby finansowe, plany związane z zakupami, otwartość na cross - selling / up - selling, częstotliwość zakupów, intensywność używania produktów, dokonywanie zakupów u konkurencji i wiele innych.

Nowoczesne i funkcjonalne rozwiązania gromadzenia i przechowywania danych dotyczących Klientów pozwolą Państwu na analityczną ocenę wzrostu zysków firmy, wzrostu wartości rynkowej i udziału w rynku oraz skuteczne realizowanie planów marketingowo-sprzedażowych.